Kupcima električne energije ostavlja se mogućnost da sami očitavaju brojilo na isti datum na koji je očitanje izvršeno u prethodnom mjesecu. Informacije o datumu očitanja kupci mogu pronaći na računima za električnu energiju iz prethodnog perioda, a svoja očitanja dostaviti telefonskim pozivom putem besplatne info linije ili upućivanjem na kontakt adrese (mail adrese):
| Kanton | Besplatni broj | E-mail adresa |
| Srednjebosanski kanton | 080 020 130 | [email protected] |
| Bosansko-podrinjski kanton | 080 020 131 | [email protected] |
| Zeničko-dobojski kanton | 080 020 132 | [email protected] |
| Kanton Sarajevo | 080 020 133 | [email protected] |
| Unsko-sanski kanton | 080 020 134 | [email protected] |
| Tuzlanski kanton | 080 020 135 | [email protected] |
| Hercegovačko-neretvanski kanton | 080 020 136 | [email protected] |
U slučaju nedostatka podataka o očitanju brojila, JP Elektroprivreda BiH d.d – Sarajevo izvršiće procjenu potrošnje kupca na osnovu prosječene potrošnje iz prethodnog perioda.
Stvarni utrošak električne energije i eventualne razlike u očitanjima iz perioda procjene utvrdiće se po očitanju brojila u narednom mjesecu i biće iskazani na računu za taj mjesec.
JP Elektroprivreda BiH moli kupce za razumijevanje zbog mjera koje se u aktulenoj situaciji poduzimaju s prevashodnim ciljem očuvanja i zaštite zdravlja i radnika i građana, napominjući da nijednom aktivnošću od strane JP Elektroprivreda BiH d.d Sarajevo kupci neće biti oštećeni.
